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Pour les mêmes raisons, tous types de "Pack" promotionnels, ainsi que tous types de produits digitaux ou ayant été acquis en "upsell" (vente additionnelle suite à un achat préalable) ne sont pas éligibles à un remboursement. 

Au Québec, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, si vous regrettez d'avoir fait un achat ou lorsque vous voulez l'annuler, le commerçant n'a pas l’obligation de reprendre le bien vendu, de l'échanger ou de vous remettre une note de crédit. En France, l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur” (alinéa 5). En France, le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé.